Собственный магазин или маркетплейс: где выгоднее продавать?
58% всех интернет-заказов в 2023 году совершили на маркетплейсах. Популярность маркетплейсов активно растет. При этом рост количества продавцов снижается: в 2023 году оно увеличилось лишь на 8%.
Собственные же интернет-магазины в прошлом году предпочли развивать 78% предпринимателей.
Как же быть сегодня: выходить на маркетплейсы (МП) или вкладываться в свой сайт? Нужно ли выбирать или можно сочетать оба способа продаж и продвижения? Сравниваем, как проходят одни и те же бизнес-процессы в случае выхода на маркетплейс или запуска собственного интернет-магазина.
![Как выбрать место для продажи в интернете?](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_3.jpg)
Выбрать лучшее место для продажи своего товара
Самое главное, что нужно проанализировать перед тем, как принять решение, – это товар, который вы собираетесь продавать. Есть как общие ограничения, так и специфические для каждой из площадок.
- Законы. Через интернет — как на маркетплейсе, так и через свой сайт — нельзя продавать алкоголь, табачную продукцию, лекарства (за исключением БАД), взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, оружие, животных, некоторые медицинские, лекарственные, природные и технические объекты. На всякий случай сверьтесь с полным списком здесь.
- Востребованность товаров. На маркетплейсах отлично продаются вещи широкого потребления: одежда, обувь, аксессуары, бытовые товары, уходовые средства, электроника и бытовая техника, игрушки, товары для животных. Это может быть как фактором успеха вашего товара на МП, так и важным ограничением.
- Уникальность или массовость. Собственный интернет-магазин создает эксклюзивность, тогда как маркетплейсы скорее считаются площадкой, удобной для массовых продаж. Учтите, кому вам важно продавать — единицам или тысячам.
- Хрупкие и габаритные вещи. Маркетплейсы учитывают тип товара и берут комиссию за подготовку заказа к доставке. Перед запуском посчитайте и сравните сумму сотрудничества с курьерской службой и маркетплейсом. Возможно, персональная работа с курьерской службой будет дешевле
![Как понять свою целевую аудиторию?](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_1.jpg)
Понять целевую аудиторию
Перед выбором между маркетплейсом и собственным сайтом проанализируйте свою ЦА и подумайте, кому полезен ваш товар.
Если вы решили продавать на маркетплейсах, посмотрите, кто ими в основном пользуется. Например, в 2023 Wildberries пользовались 53,37% мужчин, хотя ещё в 2022 году на площадке было больше женщин (52%).
Разберем на кейсе. Бренд одежды из Нижнего Новгорода только начал свою работу, основатели думают, где в будущем торговать коллекциями. Сперва решили подумать в сторону маркетплейсов. Согласно внутренней статистике и гипотезам, их основная демографией будут девушки от 25 до 34 лет. Реже — мужчины. Услугами Ozon пользуются 38,34% женщин, а Wildberries — 46,63%. Если идти на МП, то в их случае нужно выбрать Wildberries.
ЦА собственного сайта будет зависеть напрямую от типа бизнеса и товара, что дает большую свободу в оформлении площадки, ценообразовании и самом предложении. При правильном контакте с аудиторией ваши целевые клиенты быстро найдут сайт, а качественно выстроенная воронка поможет быстро перевести их к покупке.
Достать до аудитории без бюджета на продвижение
Бренд отшил свою вторую коллекцию ограниченным тиражом, и главная задача сейчас – максимально оперативно сбыть все товары с минимальными вложениями. Где найти покупателей?
- Маркетплейс откроет вам доступ к огромному числу покупателей в разных странах (например, Wildberries есть в Армении, Казахстане и т.д.) и городах (78% москвичей пользовались маркетплейсами в 2023 году). Площадки сами себя рекламируют, привлекают дополнительный трафик и отвечают за продвижение — значит, вам не нужно тратить на это время и деньги.
Вместе с тем, товар моментально попадает в высоко конкурентную среду: так, свитшот или детские игрушки вашей марки предложат покупателю среди десятка подобных. Придется освоить приемы отстройки от конкурентов и вложиться в продвижение внутри маркетплейса. Или хуже — демпинговать, чтобы выжить среди других селлеров.
Затраты на маркетплейсе зависят от нескольких факторов. Учитывайте гарантийные взносы (на Wildberries это невозвратные 30 тысяч рублей), около 20 тысяч на качественную съемку товаров, SEO-оптимизация (от 3 тысяч за одну карточку), сертификация товара (5 тысяч) и расходы на внутреннюю рекламу (около 20% от желаемого оборота). Суммарно: на Wildberries понадобится от 60 тысяч, на Ozon и других площадках –– на 30 тысяч меньше за счет бесплатной регистрации. Но это только стартовые расходы: нужно прибавить и затраты на создание и доставку самого товара.
- Собственный онлайн-магазин подразумевает наращивание клиентской базы с нуля, пробиваясь через огромное количество всех пользователей сети. Вместе с тем, заполучив клиента на сайт, вы всецело владеете его вниманием, можете погрузить в атмосферу бренда и строить более тесную связь.
![](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_6.jpg)
Благодаря оформлению заказов на сайте также можно собрать данные покупателей (имя, фамилия, дата рождения, e-mail) и настроить точечную работу с ними. Например, через рассылки, персонализированные акции и прочие маркетинговые приемы, а при сборе аналитики можно эффективнее настраивать таргетированную рекламу. Учтите риски: юридическое лицо могут оштрафовать на 150 тысяч рублей за незаконный сбор и хранение данных.
Затраты при продаже через собственный сайт тоже включают съемку товаров, расходы на рекламу, закупку/создание и доставку. К тому же, сайт нужно сделать: хостинг и домен вместе с конструктором сайтов обойдутся примерно в 30 тысяч. Но есть большой плюс: вам не придется платить регистрационный взнос, как на маркетплейсе, а с каждой продажи не будет взиматься комиссия. Так, расходы в обоих вариантах примерно одинаковы. Разница появится уже в долгосрочном планировании.
Вывод: если вы ориентированы только на быстрые массовые продажи, выход на маркетплейс с умением работать с внутренней конкуренцией позволят вам этого добиться. Но если вы настроены не просто продавать, а формировать лояльных покупателей и сильный бренд, то собственный интернет-магазин –– более правильное решение.
Однако продвижение может быть комплексным для обоих вариантов: вне зависимости от торговой площадки, SEO, таргет-реклама и представленность в соцсетях пойдут бизнесу на пользу.
![Витрина товаров в интернет-магазине](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_4_a.jpg)
Оформить витрину товаров
Коллекция одежды у вас на руках – нужно решить, как продемонстрировать ее потенциальным покупателям на витрине.
- Маркетплейсы — готовые и интуитивно удобные площадки, которые постоянно улучшаются. Интерфейс платформ направлен на то, чтобы покупатели добавили в корзину как можно больше позиций и провели на площадке как можно больше времени.
МП предоставляют рекомендации по тому, как более эффективно оформлять карточки товаров: с какого ракурса делать фотографии, кто должен быть в кадре и т.д. В свободном доступе вы найдете массу экспертных материалов и самих экспертов, готовых проконсультировать вас индивидуально.
- Интернет-магазин сегодня легко сделать самостоятельно. Либо через конструкторы — CMS-систему (англ. Content management system, система управления контентом), — либо с помощью пакетных предложений. На Рег.ру можно запустить свой сайт в несколько кликов: сначала выбрать домен, затем добавить набор услуг для интернет-магазина и оплатить. Максимальные ежемесячные расходы — до 5 тыс. рублей.
На сайте витрину товаров придется делать самостоятельно. Помните: удобная структура каталога напрямую влияет на вероятность покупки. Покупателя прежде всего интересует изображение товара, описание, стоимость, способ доставки и оплаты. Все остальное — лишнее. Главное преимущество сайта здесь — возможность управлять воронками продаж, настраивать их и вовремя выявлять этапы, на которых отсеиваются клиенты.
Вывод: оба варианта сегодня достаточно простые и понятные с точки зрения вложений и скорости запуска. При этом маркетплейсы будут ожидать, что вы построите оформление товара под их алгоритм, тогда как собственный сайт дает куда больше креативной свободы, что может быть — неочевидно — полезно для продаж.
![Как сформировать стоимость товара для продажи маркетплейсе](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_2.jpg)
Сформировать цену
Вы посчитали затраты на производство, логистику и другие расходы и получили себестоимость ваших товаров. От чего зависит формирование цены на маркетплейсе и в собственном интернет-магазине?
- Если задумались о выходе на маркетплейс, учтите высокую конкурентность, которая ведет к демпингу. Также есть необходимость участия в сезонных распродажах, акциях и постоянных скидках для клиентов МП (за отказ от которых есть риск получить штраф или увеличение размера комиссии площадки с каждой покупки)
- В своем интернет-магазине стоимость товара, сезонные акции, программы лояльности определяете вы сами.
Вывод: При запуске на маркетплейсе стоимость товара во многом зависит от площадки. Чуть выйдете за рамки предложения других селлеров — и продажи не случатся. На собственном сайте стоимость может быть любая и будет отражать позиционирование бренда.
![](https://img.reg.ru/news/blog_18062024_5.jpg)
Запустить продажи и получать прибыль
Юридические вопросы и бюрократия –– вечная боль для начинающих предпринимателей. Где проще стартовать и сразу получить прибыль?
- Чтобы торговать на маркетплейсе, нужно: заключить договор с платформой, создать аккаунт, загрузить каталог продукции в личный кабинет и оформить карточки товаров.
Затем товары появятся на витрине маркетплейса и будут доступны покупателям. Некоторые платформы просят оплатить регистрационный взнос и готовы работать только с ИП, самозанятыми или ООО. На Lamoda и Яндекс.Маркете нельзя продавать без регистрации товарного знака (это доп. расходы).
Маркетплейсы сами обрабатывают платежи и переводят деньги продавцам после вычета комиссии. Предпринимателям не нужно тратиться на эквайринг и онлайн-кассу.
- Свой интернет-магазин может запустить самозанятый, юридическое и физическое лица. Это огромный плюс: имея малый или средний бизнес, можно выбрать комфортный для себя режим и не собирать кипу бумаг для регистрации товарного знака или оформления ООО.
Бизнесу нужно подключить к интернет-магазину платежную систему и кассу. Для этого надо заключить договор с ОФД (Оператор фискальных данных), банком за услуги эквайринга, компанией, которая даст кассовую программу и онлайн-кассу. Есть провайдеры, которые предлагают все эти услуги пакетом.
Вывод: с юридической точки зрения легче и быстрее запустить собственный сайт, чем пробираться на маркетплейс. Если у вас нет времени и желания заниматься бюрократией, маркетплейс точно для вас — все технические детали торговли они решают сами. В долгосрочном же расчете куда лучше один раз подключить эквайринг и онлайн-кассу, чем платить комиссию с фактически каждой продажи на готовой площадке.
Как доставлять товары
Как доставить заказы по всей России?
- Маркетплейсы работают по схеме Fulfillment by Operator (FBO) и Fulfillment by Seller (FBS):
- FBO — за хранение и доставку товара клиенту отвечает сам МП. Все, что нужно сделать продавцу, — передать складу или приемному пункту маркетплейса товар вовремя.
- FBS — товар хранится у продавца. За обработку, упаковку, маркировку и доставку в центр сортировки/пункт приема заказа отвечает поставщик. Маркетплейс уже отправляет и доставляет товар покупателю.
При этом поставщик может комбинировать FBO и FBS, чтобы хранить часть товара у себя, часть — на маркетплейсе.
- Если у вас свой интернет-магазин, придется организовать хранение товара (например, найти и арендовать склад), разработать систему обработки заказов, доставки по городу и в другие регионы. Также важно просчитать действия на случай возврата.
![Доставка по регионам](https://img.reg.ru/news/blog_18062024.jpg)
Здесь же важно учитывать вес. По планам основателей, в первый месяц предстоит отправить около 50 заказов по 1-3 небольшой вещи в каждом. На доставку курьерской службой ежемесячно тратится от 15 тыс. рублей до 60 тыс. рублей.
Если перейти на маркетплейс и доставлять вещи с его помощью, расходы на пересылку заказов в среднем снизятся на 33%. Однако появятся новые затраты: комиссии с продаж, взнос за открытие магазина и так далее.
Так, вопрос с доставкой решается, но появляются и другие факторы риска — не серьезные, но важные для делопроизводства.
Вывод: начинающим продавцам, у которых нет склада и выстроенной логистики, выгоднее воспользоваться услугами маркетплейсов. Однако многие площадки не любят продвигать тех, кто продает небольшое количество товаров: они понижают рейтинг магазина и перестают выводить его в топ. Если вы не планируете отгружать от 50 единиц в месяц, возможно, собственная доставка будет лучше сказываться на общей картине бизнеса.
Так что же выбрать?
Маркетплейс станет отличным местом для тех, кто нацелен на прибыль, хочет работать по понятным и доступным схемам, а также готов подстраиваться под требования площадки.
Если цель предпринимателя — построение бренда, то лучше создать собственный интернет-магазин, а маркетплейс развивать как дополнительную площадку продаж. Сайт — про уникальный дизайн и свободу самовыражения. Чтобы клиенту было удобно и понятно, придется учесть минимальные требования. Их соблюдение можно доверить Рег.ру: специальное решение превратит ваш сайт в легальную и удобную площадку для торговли.