Успех в работе — это не только про опыт в специализации. Для продвижения по карьерной лестнице важно ладить с коллегами, организовывать как свою, так и командную работу, адаптироваться и справляться с непредвиденными обстоятельствами. В двух словах — «быть гибким».
К сожалению, этим навыкам не обучают в университете — развитие Soft Skills происходит на протяжении всей нашей жизни. Учёные из Стенфорда, Гарварда и Фонда Карнеги посчитали, что гибкость — это 85% вашего успеха. Поэтому не проходите мимо — сегодня мы разберёмся вместе что это за «мягкие скиллы» и как же их прокачать.
В профессиональной среде принято разделять навыки на два вида: Soft Skills (гибкие или мягкие навыки) и Hard Skills (жёсткие навыки).
Hard Skills — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения, а потом оттачиваем в процессе работы. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.
Давайте рассмотрим виды навыков на примере дизайнера. Жёсткие навыки — знание типографики и базовых инструментов для диджитал-дизайна.
Soft Skills — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность и многое другое.
В качестве примера снова выступает наш дизайнер, который ежедневно общается с руководителем, редакторами, клиентами и разрабами. Ему важно договариваться с коллегами, аргументировать свою точку зрения и доступно доносить её другим. А ещё ему нужно решать проблемы, критически оценивать свою работу, уметь принимать решения и работать в режиме многозадачности.
Важно. Hard Skills — только 15% успеха. Если человек хочет добиться чего-то, ему мало просто быть профессионалом — нужно быть гибким, что подтверждают многие исследования. Например, такие выводы сделал Charles Riborg Mann ещё в 1918 году в своём исследовании A Study of Engineering Education. Также было доказано, что команды с Hard Skills менее продуктивны. К таким выводами пришёл Google в 2017 году. Компания изучила свои лучшие команды и оказалось, что для достижения лучших и быстрых результатов не обязательно быть самым умным. Важнее быть хорошим наставником, уметь слушать, сочувствовать и критически мыслить. Получив результаты исследования, Google изменил свою практику найма и сделал упор на гибкие навыки, а не только на техническую подготовку.
Поэтому сегодня особо ценны люди, которые мыслят без рамок и шаблонов, быстро осваивают новые технологии, легко и без сопротивления адаптируются к переменам.
Всем. В современном мире гибкие навыки нужны всем, кто хочет лучше работать и развивать личностные качества. Развивать Soft Skills нужно любому человеку, который хочет расти профессионально, карьерно и личностно.
А ещё гибкие навыки могут пригодиться не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми. Например, умение общаться и ясно излагать свои мысли поможет быстро захватить внимание аудитории во время доклада, а навык планирования — сосредоточиться и быстрее достичь поставленных целей.
Soft Skills и IT-специалисты
Раньше считалось, что программистам особо не нужны ни коммуникации, ни эмпатия — сиди себе пили код, баги правь и чай попивай. Но это мнение ошибочно, ведь в создание IT и диджитал-продуктов вовлечено огромное количество команд. И нужно уметь задавать вопросы, чётко формулировать мысли, слушать и слышать собеседника, аргументированно и при этом простыми словами доносить свою точку зрения и принимать чужую — договариваться, одним словом.
И, скорее всего, тимлидом в команде программистов становится не тот, кто только хорошо программирует, а тот, кто сможет хорошо координировать работу других и мотивировать их на работу, планировать бюджет и рассчитывать риски.
Бизнес и HR-эксперты считают, что только профессиональных навыков ИТ-специалистам недостаточно. Согласно опросу McKinsey, сегодня в Soft Skills больше всего нуждаются именно высокотехнологичные отрасли.
Рассказываем, какие Soft Skills можно развить, как получить определённый навык и что почитать по теме.
Навык коммуникации — способность человека взаимодействовать и плодотворно обмениваться информацией с другими людьми. Деловая коммуникация включает два важных навыка:
Как научиться. Коммуникативные навыки формируются каждый день в процессе естественного общения. Но, если всё же чувствуете нехватку скилла или общения, начните принимать больше участия в переговорах, проводите лекции и чаще вступайте в дискуссии.
Что почитать: Джеймс Себениус, «Переговоры в трёх измерениях».
Умение ставить под сомнение и анализировать любую полученную информацию. Навык важен для формулирования собственных обоснованных выводов, оценок и интерпретации чужих утверждений.
Именно критическое мышление помогает отсеивать ненужные сведения, рационально подходить к решению проблем, формулировать сильные аргументы в споре или при разногласиях.
Чтобы развить этот Soft Skill, подключите логику и наблюдательность, помогающие задавать правильные вопросы и не торопитесь с выводами.
Как научиться. Больше наблюдайте, подключайте логику, учитесь не боятся задавать уточняющие вопросы, анализируйте и находите взаимосвязи между поведением коллег, клиентов или партнёров. Также стремитесь анализировать варианты, взвешивать и сравнивать текущий прогресс с идеальным вариантом.
Что почитать: Том Чатфилд, «Критическое мышление».
Способность понимать и удовлетворять потребности клиентов и покупателей. К примеру, менеджер, который проявляет заботу и подстраивается под желания аудитории, лучше справляется со своими задачами и получает больше заказов.
Самым важным в клиентоориентированном подходе становятся желания клиента — не просто «хотелки», а скрытые потребности целевой аудитории.
Как научиться. Пробуйте анализировать свою ЦА и находить её потребности. Например, вы претендуете на должность логиста. Подумайте, с какими проблемами ежемесячно сталкивается отдел логистики и как вы могли бы с ними справиться.
Что почитать: Карл Сьюэлл и Пол Браун, «Клиенты на всю жизнь»
Каждый день мы управляем каким-то проектом ;). Сделать ремонт в спальне, организовать девичник, вырастить помидоры — всё это проекты. Управлять в этом случае — держать под контролем все его составные части и добиться нужного результата.
Как научиться. Чтобы прокачать скилл, оформите текущие задачи в формате проектов: обозначьте цели, сроки, порядок реализации. Когда все спланируете, подумайте, как оптимизировать время и ресурсы, как выжать максимум пользы при минимальных расходах.
Что почитать: Скотт Беркун, «Сделано. Проектный менеджмент на практике»
Не секрет, что между знаниями, полученными в ВУЗе, и навыками, необходимыми на работе, огромный разрыв. Поэтому при устройстве на работу и успешной адаптации каждому необходим наставник — эксперт, который помогает решить конкретные задачи.
Наставник планирует обучение, отслеживает и контролирует результат, фиксирует прогресс. Если человек занимается менторством, то он передаёт свои навыки и опыт тем, кто в них нуждается.
Как научиться. Начните с себя — проанализируйте личные умения и определите, чего вам не хватает в работе и личной жизни. Если найдёте навыки, которые хотите прокачать — станьте своим ментором, распишите план обучения и фиксируйте результаты.
Что почитать: Игорь Олегович Вагин, «Уроки наставничества. Как быстро и эффективно обучать сотрудников».
Эта компетенция даёт возможность человеку своевременно выбирать лучший вариант из всех. Такой навык используется для достижения быстрых результатов с максимальной эффективностью.
Как научиться. Старайтесь для каждой рабочей задачи моделировать несколько вариантов развития событий, учитесь искать альтернативы с наибольшей вероятностной полезностью. Для каждой альтернативы учитесь быстро находить преимущества и недостатки, взвешивать их полезность и выгоды.
Что почитать: Даниэль Канеман, «Думай медленно… решай быстро»
Навык помогает справляться с любыми трудностями. Как и в случае с принятием решений или управлением проектами, потребуется преодолевать сложности и барьеры. Но чем чаще мы это делаем, тем проще действовать в сложной ситуации.
Как научиться. Обозначьте несколько серьёзных рабочих проблем. Затем придумайте для каждой десяток вариантов решений. Задайте дедлайн и укладываясь в него, старайтесь избавиться от проблемы. Не получилось — старайтесь дальше. Главное в проблеме — это найти решение.
Что почитать: Юрий Лапыгин, «Системное решение проблем».
Скилл учиться на своих ошибках. Этот навык помогает объективно оценивать свои действия, осознавать их, делать выводы и принимать новые решения на их основе.
Как научиться. Наблюдайте за собой, анализируйте свои поступки или решения, концентрируйтесь на деталях и ищите связь между ними. Можете даже попробовать вести дневник.
⌘⌘⌘
Soft Skills необходимы для личностного развития специалиста, ответственно подходящего к своей работе и жизненным целям. Обучение требует полной отдачи от человека, потому что учиться приходится на протяжении всей жизни. Надеемся, что мы вдохновили вас на прокачку гибких навыков, которые впоследствии помогут вам как в профессиональных делах, так и в повседневных.
И не забывайте подписываться на рассылку нашего блога — впереди ещё много полезных статей!
Что такое корнер в торговле и бизнесе, зачем он нужен бренду, чем отличается от островка…
Что такое НТО, чем нестационарная торговая точка отличается от стационарной, какие требования действуют, где можно…
Разбираем, что такое контракт, чем он отличается от договора, в каких случаях его заключают и…
Рассказываем, что такое рынок простыми словами: разбор определения, видов рынка и принципов его работы. Понятные…
Разбираемся, как рассчитывается индекс RTS, что он показывает и чем отличается от индекса МосБиржи. (далее…)
Разбираем, как рассчитывается стоимость инвестиционного пая, что он означает и как инвестор получает доход. (далее…)