Вы когда-нибудь задумывались, как казалось бы крошечные и незаметные вещи на сайте могут раздражать его посетителей? Сегодня пользователи ждут, что сайт с интуитивно понятным интерфейсом быстро даст нужную информацию. Давайте же глазами пользователя посмотрим на ваш сайт и, если потребуется, прокачаем юзабилити! Поехали! 😉
Несмотря на растущую популярность видеоформатов, большая часть информации по-прежнему подаётся текстом. Давайте проведём эксперимент:
Такой текст заставляет чувствовать себя бабулей, которая держит в руках газету перед лицом, чтобы разглядеть буквы. Ни один посетитель сайта не захочет ломать глаза, даже если на вашем сайте суперполезная информация. Поэтому делаем вывод: «Хорошая читаемость текста на сайте крайне важна для пользователя».
Сейчас будет страшная история. Особенно впечатлительных просим отойти от экрана. В чёрную-чёрную пятницу тёмной-тёмной ночью один человек с чёрным-чёрным планшетом пытался купить себе одежду по скидкам. Он добавил все нужные товары в корзину и нацелился на кнопку «Купить»… но кликабельные элементы оказались некликабельных размеров. Спустя два дня и две ночи пользователь так и не смог нажать на нужную кнопку и поклялся, что никогда больше не посетит этот сайт. Настоящий кошмар для владельцев сайтов, согласны?
Вывод — не нужно устраивать квесты «Найди кнопку» или «Попади в кнопку» с посетителями. Ведь чем меньше интерактивные элементы, тем больше ошибок совершит пользователь при взаимодействии с вашим сайтом. А это и потеря трафика, и постоянных клиентов, и денег.
Снова ставим себя на место пользователя. Итак, вы заходите на сайт, хотите нажать на кнопку. Вы наводите курсор, кликаете и вдруг понимаете, что нажали совсем на другую кнопку — вместо «Отмена» активизировалась «Купить». Хм, что-то явно пошло не так. Знакомо?
Это называется «сдвиг контента», и такое происходят из-за динамической загрузки содержимого сайта — асинхрона. Поэтому, убедитесь, что контент на сайте не прыгает, и пользователю ничего не мешает.
Случалось ли с вами такое, что вы заполняли форму регистрации на сайте, и, нажав на кнопку «Отправить», страница перезагружалась, а вся информация пропадала?
Чтобы мониторы пользователей оставались целыми, а клиентам не нужно было посещать занятия по управлению гневом — обязательно пофиксите эту ошибку.
Уровень раздражения, когда кнопка «Назад» не то, что не работает, а вообще не существует на страницах с оформлением заказов и заполнением форм, можно сравнить с пробуждением Халка. Если на вашем сайте есть такая ошибка — вы буквально лишаете пользователя свободы и контроля над ситуацией.
Известный специалист по интерфейсам Якоб Нильсен писал о 10 общих правилах дизайна интерфейса, согласно одному их которых важно чётко показать пользователю «аварийный выход». При использовании сайта что-то всегда может пойти не так: человек ошибётся при вводе данных или нажмёт не на ту кнопку. Поэтому хорошая система умеет возвращаться на несколько шагов назад и даёт шанс всё исправить.
Возможно, вы тоже пару раз сталкивались с автоматическим запуском видео со звуком. К счастью, такого тренда сегодня нет, но изредка такие решения можно встретить. Если вам кажется это гениальной находкой, то — нет. Ни один пользователь не ожидает что контент начнёт воспроизводиться без его согласия. И, скорее всего, он немедленно покинет ваш сайт. Прощё уйти, чем искать, как это всё выключить (особенно если на вашем сайте крошечные кнопки).
⌘⌘⌘
Иногда, чтобы понять, насколько хорошо и эффективно работает сайт, достаточно просто попробовать сделать там что-то самостоятельно. Личный опыт — бесценен, и так вы сможете лучше понять ваших пользователей!
А если у вас пока нет своего онлайн-бизнеса или проекта, это легко исправить с сервисом REG.Site, где не требуются навыки разработки или программирования. Мы позаботились о том, чтобы ваш сайт выглядел круто на всех устройствах, а пользователя ничего не раздражало.
Чтобы легально пользоваться результатами чужого труда в своем бизнесе, нужно за это заплатить. И неважно,…
Франшизы предоставляют предпринимателям возможность использовать популярные бренды, эффективные бизнес-модели и поддержку со стороны материнской компании.…
Некоторые компании сосредотачивают в своих руках и производственные мощности, и права на то, что на…
У любой компании есть адрес, по которому она «прописана», то есть зарегистрирована в ЕГРЮЛ. Но…
Подросток может заниматься бизнесом, но с учетом важных условий, прописанных в законе. Разбираемся, как несовершеннолетнему…
Ежедневно по морю перевозят десятки, а то и сотни тысяч контейнеров с грузами. Чтобы партия…