Чат-боты — это не всегда такие же сложные и продвинутые программы, как, например, голосовые помощники на основе нейросетей. Тем не менее, они используются не только для весёлых тестов, но и берут на себя часть работы сотрудников технической поддержки. В этом материале мы поможем понять, нужен ли вашему чат-боту хостинг, подойдёт ли самый дешёвый и что делать, если посетителей становится всё больше.
Большинство из вас сталкивается с чат-ботами почти каждый день. Это могут быть автоматические ответы сообществ в социальных сетях, боты в мессенджерах, онлайн-консультанты на сайтах, которых все ненавидят, мобильные приложения и множество других разновидностей. К более сложным относятся уже полноценные интеллектуальные помощники — например, Алиса и Siri тоже могут общаться в форме чата.
Чтобы в дальнейшем избежать путаницы, разделим чат-ботов на два царства:
Кстати, один из первых текстовых помощников появился ещё в 1966 году — это была программа Элиза, которая пародировала диалог с психотерапевтом, реагируя на ключевые слова. Её можно отнести к простейшим чат-ботам.
Для чего же нужен текстовый собеседник? Говоря формальным языком, он должен выявить вашу потребность или проблему и удовлетворить / решить её. Чаще всего в чат-ботах нуждаются компании, когда их техподдержка начинает страдать от огромного количества однотипных запросов. Собрав все наиболее популярные боли клиентов, можно создать автоматического помощника с готовыми ответами и решить множество проблем.
Если вы уже нацелились на разработку своего чат-бота, то вам нужно определиться, будет ли он простейшим или продвинутым. Следующий этап будет состоять из сбора данных, их обработки и структурирования, создания программы по автоматическому поиску ответов (для простейшего варианта) или обучения нейросети (для продвинутого варианта). Сюда же входит разработка интерфейса собственного чата, но этот шаг можно пропустить, если вы используете готовые виджеты или мессенджеры. К тому же, необходимо обеспечить круглосуточную доступность и отказоустойчивость — в этом вам поможет удалённый сервер или VPS хостинг.
После всех локальных подготовок и тестов можно приступить к выбору площадки для чат-бота.
Первое, на что стоит обратить внимание — для аудитории какой страны вы планируете внедрять своего ассистента. Если это, например, бот сообщества ВКонтакте, то следует выбрать хостинг с серверами в стране, где ВКонтакте не запрещён — обычно выбор падает на Россию. Если же бот для Telegram, то всё ровно наоборот — официально в России сайты и серверы мессенджера заблокированы, и в связи с этим могут быть технические трудности с подключением к ним. Поэтому при выборе хостинга для Telegram-бота придётся искать серверы в других странах.
Также если вы хотите собирать и анализировать данные ваших пользователей, то стоит заранее позаботится о соблюдении законов о локализации персональных данных. Например, для работы с клиентами из России необходимо выбрать хостинг-провайдера, сервера которого физически находятся на территории РФ.
С юридическими тонкостями разобрались, теперь перейдём к определению характеристик хостинга. Для этого вернёмся к нашим двум царствам чат-ботов.
Какой хостинг выбрать для чат-бота из царства Простейших? Если бот небольшой и обрабатывает не так много запросов, для него подойдут самые дешёвые тарифы. Можно даже воспользоваться бесплатными серверами мессенджеров. Но учтите, что если к вам хлынут клиенты, и вы станете слишком часто опрашивать серверы о появлении новых сообщений, вашего чат-бота могут забанить. Поэтому для масштабного использования и развития ассистента хостинг — необходимая вещь.
На первых порах можно попробовать бесплатный хостинг для бота — это вполне неплохой вариант для тестирования. Но при росте числа пользователей, скорее всего, придётся перейти на более мощные ресурсы.
Для комфортной инфраструктуры и возможности расширения вашего алгоритма стоит рассмотреть хостинг с наличием СУБД, веб-сервера, SSL-сертификата и, конечно же, технической поддержки.
При этом даже если ваша программа просто делает запросы в базу данных и собирает информацию о запросах, стоит также предусмотреть, что база со временем будет расти. Поэтому выбирайте хостинг-провайдера, у которого можно легко проапгрейдить тариф в случае необходимости. Мы рекомендуем обратить внимание на VPS.
Если ваш виртуальный ассистент — это целая нейросеть или даже комбинация нейросетей, то, возможно, ещё на этапе её создания вам понадобится не просто хостинг, а сервер с графическими ускорителями, чтобы оперативно её реализовать. На GPU обучение нейросетей происходит гораздо быстрее.
Ну а главный секрет — на самом деле для готового продвинутого чат-бота можно выбрать точно такой же хостинг, как и для простейшего. Чаще всего уже обученные нейросети работают довольно быстро и занимают не так много места.
Но следует учесть, что стоит всё-таки предусмотреть дополнительное пространство на диске, если вы планируете обрабатывать поступающие запросы и улучшать вашего ассистента.
Важный нюанс 1
При выборе ресурса для чат-бота также важно ориентироваться на то, поддерживает ли он нужное вам ПО, фреймворки и язык программирования.
Например, ваш бот написан на Python с использованием фреймворка Flask или Django. Shared-хостинг по умолчанию не позволит установить нужное для вас ПО. Но на VPS это возможно.
Важный нюанс 2
Для shared-хостинга вам потребуется домен, чтобы отправлять запросы к нему. Для VPS же домен не обязателен, и вы можете обращаться к нему по выделенному IP-адресу.
Если вы планируете быстро развивать и расширять вашего бота, то лучше сразу присмотреться к варианту VPS: на нём можно поставить практически всё, что угодно, и в любой момент при необходимости повысить тариф.
⌘⌘⌘
VPS-хостинг для чат-бота — незаменимый инструмент, если вам важно, чтобы даже самый дотошный клиент смог получить ответ на свой вопрос в любое время дня и ночи. Выбирайте подходящий тариф, запускайте умного ассистента и готовьтесь принимать благодарности от вашей службы поддержки!
Один способ позволяет отслеживать каждую деталь изделия, другой – сфокусироваться на брендинге и маркетинге. Разбираемся…
Рассказываем, как помогли российскому разработчику систем аналитики мигрировать в частное облако и сократить затраты на…
Рассказываем, как создать сайт-визитку и какой должна быть структура. Внутри — инструкция, которая поможет предпринимателям.
Онлайн-карты — хорошая площадка для привлечения аудитории в бизнес. Рассказываем об инструментах продвижения в геосервисах.
Можно стартовать с багажом знаний из найма или практически без опыта. Рассказываем, что нужно делать:…
Что такое наука о данных, чем занимается Data Scientist и можно ли обучиться этой специальности…