Как открыть своё digital-агентство

Опытные специалисты в определенный момент чувствуют потребность роста, которую не получается закрыть оставаясь в найме. Максим Оганов (Oganov.Digital) после десяти лет работы маркетологом в крупных IT-компаниях оказался в этой карьерной точке и открыл своё агентство. Делится с читателями Рег.ру пошаговым планом, как это сделать.

Материал будет полезен и тем, кто задумал сразу открыть своё маркетинговое или digital агентство, минуя этап карьерного развития в какой-либо компании. 

Что такое digital-агентство

Digital-агентство – это компания, которая оказывает услуги для бизнеса в сфере маркетинга и рекламы в цифровой среде. Такая компания может специализироваться на одной конкретной услуге, например, seo или создании сайтов, или предлагать сразу несколько решений для продвижения бизнеса онлайн.

Так, Oganov.Digital — агентство полного цикла: производит видеопродакшн, занимается веб-разработкой, дизайном и SMM. Запускает рекламные кампании и работает с предпринимателями по всему миру. Среди клиентов — Airbnb, Microsoft, Сбер.

Как понять, что вы готовы строить свою команду

Универсального сценария, как вырасти из эксперта в полноценное агентство с крупными клиентами и сильными специалистами, нет.

Но можно выделить минимум, который нужен будущему основателю агентства. Прочитайте мой список ниже и подумайте: напротив каких пунктов вы уже можете поставить себе галочки?

• Релевантный опыт. Хорошо, если вы работали в нескольких разных агентствах — изучили внутреннюю кухню, понимаете задачи. Особенно ценным будет опыт на руководящих должностях. 

Подойдет и опыт во фрилансе, но тогда лучше брать заказы от клиентов из разных ниш, чтобы в дальнейшем не ограничивать своё агентство определенными клиентами. Я шёл именно по этому сценарию — развивался как фрилансер-авитолог параллельно с работой в найме.

Тем, кто не хочет строить корпоративную карьеру, а хочет сразу своё дело, всё равно стоит начать с найма и поработать в агентстве хотя бы полгода.

• Управленческие навыки. Распределять задачи, подбирать сотрудников, выстраивать процессы — владелец агентства должен уметь управлять коллективом.
• Коммуникабельность. В первые месяцы придется много продавать и общаться с клиентами самому. Позднее такие задачи можно делегировать – в структуре диджитал агентства вероятно появится менеджер по развитию / привлечению клиентов. Но на старте ответственность за выстраивание контактов ложится на плечи основателя.
• Наличие времени. На начальных этапах моё агентство не требовало никаких финансовых вложений, но я инвестировал в него довольно много личного времени. Я вёл магазины клиентов на «Авито», нарабатывал базу и опыт.
• Деловые связи. Хорошо, если у вас есть друзья и знакомые в сфере digital — специалисты по контекстной рекламе, перфоманс-маркетологи, контент-менеджеры, дизайнеры. Вы можете привлечь их в команду или воспользоваться их услугами на аутсорсе. 
• Финансовая подушка. Приготовьтесь к тому, что в первые месяцы доходы будут ниже, чем при работе в найме.

Чтобы вывести своё диджитал-агентство на стабильный заработок, может потребоваться 4–5 месяцев.

Пошаговый план открытия агентства 

В России более 10 000 маркетинговых агентств — по данным Ruward. Чтобы попасть в это поле и забрать свою долю клиентов и выручки, предстоит пройти базовые этапы «настройки». 

Определите направление

Digital, перфоманс, SMM, контент-маркетинг, агентство полного цикла, таргетинг, агентство по продвижению бизнесов на Авито и/или маркетплейсах — вариантов много. 

Опирайтесь на свой опыт или интерес к той или иной области в digital. Я выбрал продвижение на «Авито», поскольку к тому моменту уже хорошо разбирался в тонкостях этой сферы. Преимуществом стала и низкая конкуренция: бизнеса, который работает с «Авито», в разы меньше, чем стандартных digital-агентств. 

Поймите свою целевую аудиторию

Будут ли это b2c-клиенты или b2b? Возможно, вам подойдет работа с узкой аудиторией. Например, востребованы агентства, которые специализируются на продвижении клиентов из EdTech, бьюти-сферы или IT.

Изучите конкурентов

Подпишитесь на их каналы в соцсетях, посмотрите, какие приёмы для продвижения они используют. Зафиксируйте для себя удачные и неудачные решения. В будущем это поможет понять и выстроить собственную стратегию коммуникации и привлечения клиентов.

Посетите вебинары экспертов, которые делятся своим опытом открытия агентств. Познакомьтесь с их блогами, по возможности запишитесь на консультацию. 

Всегда лучше купить чужой опыт, чем набивать шишки самому.

Продумайте основу агентства

Сформулируйте принципы и миссию вашего агентства, определите его место на рынке и план развития на ближайшие пару лет. Выделите слабые и сильные стороны.

Нормально, если этот процесс займет какое-то время и сначала вы просто стартуете и изучите рынок на практике. Например, сперва я специализировался на одном канале – «Авито», а мысль наращивать экспертизу и развиваться в разных направлениях пришла ко мне позже.

Стал задумываться о том, какие истинные потребности есть у предпринимателей, которые к нам обращаются. Понял: заказчикам важны не сами по себе способы продвижения, а клиенты и покупатели. И задача агентства подобрать каналы и инструменты, чтобы привлечь нужный трафик, а затем – обработать его. Поэтому стали подключать телефонию, настраивать различные виджеты, автоматизировать работу с площадками, интегрировать CRM-системы, а также оцифровывать этот трафик и принимать решения на основе данных. Затем у нас появился консалтинг по работе отделов продаж.

Сейчас мы выстраиваем вокруг клиента целую экосистему, состоящую из инструментов, сервисов и различных решений, которые позволяют привлекать нужный трафик без привязки к одной площадке.

Кроме того, такой подход позволяет клиенту закрывать все задачи в рамках одного подрядчика, что для него очень важно.

Зарегистрируйте юрлицо

Для начала, выберите форму – ИП или ООО (далее в статье подскажу, как принять решение) и приступите к запуску. 

Создайте сайт

Составьте ТЗ на разработку и дизайн. Обязательно предусмотрите на сайте блок портфолио, чтобы продемонстрировать свой опыт.  Найдите специалистов, которые его выполнят, например, команда Рег.решений.

Запустите сайт и подумайте, как вы будете продвигать его. Закажите SEO-оптимизацию, контекстную рекламу.

Начните развивать присутствие в соцсетях

Заведите канал в Telegram, группу во «ВКонтакте». Составьте контент-план публикаций.

Активные нескучные страницы в соцсетях – база для современного digital-агентства. Если вы не можете упаковать и продвинуть в онлайне сами себя – как вы поможете в этом клиенту?

Приступите к поиску клиентов и специалистов в команду

Где искать клиентов. Публикуйте свои объявления в тематических сообществах, размещайте предложения на «Авито», запускайте контекстную рекламу. 

Хорошо работает сарафанное радио – для этого качество ваших услуг должно быть максимально высокого уровня. Также найти крупных клиентов можно на профессиональных мероприятиях: бизнес-завтраках, конференциях, форумах. 

Если вы фрилансер и у вас уже есть клиенты, вы можете продолжить работать с ними в агентстве и параллельно искать новых. Этот процесс никогда не должен останавливаться. 

Где искать сотрудников. В профильных телеграм-каналах, на сайтах объявлений («Авито», «Профи», «Кворк»и другие), а также на специализированных площадках для найма специалистов — таких как HH.ru, Finder.vc и Careerspace.

Набирайте только тех специалистов, которые действительно необходимы. Для работы со счетами и налогами предпринимателю нужен бухгалтер. Также может потребоваться помощник, который подхватит часть текущих задач. А вот исполнителей — дизайнеров, таргетологов, специалистов по маркетплейсам, копирайтеров и других — первое время лучше нанимать на аутсорсе.

Найдите помещение

Если вы планируете работать офлайн, вам потребуется арендовать помещение под офис и купить все необходимое — технику, канцелярию, мебель.

Но в бизнес-плане начинающего digital-агентства такой блок расходов не обязателен. Можно вести все проекты в «виртуальном» офисе, координировать команду через рабочие чаты или CRM, встречи проводить на стороне клиента или арендовать под них переговорные и коворкинги.

Правовой аспект и налоги

1. Вам потребуется оформить юрлицо. Если вы уже имеете статус Самозанятого, то какое-то время можно продолжать работать через него. Но с ним вы не сможете зарабатывать более 2 400 000 в год и нанимать сотрудников – таковы законодательные ограничения.

Если ваши амбиции больше и вы планируете стать единственным лидером агентства, вам необходимо оформить ИП. 

Если вы запускаете агентство в партнёрстве или планируете привлекать инвестиции на развитие, то более актуально будет оформить ООО. 

2. У ИП есть разные системы налогообложения. Внимательно изучите их, прежде чем делать выбор. 

Считается, что самой удобной и выгодной является упрощённая система налогообложения (УСН). Внутри неё также есть разделение на объект налогообложения «Доходы» и «Доходы минус расходы». Проведите исследование этих двух систем и поймите, что для вас будет выгоднее.

Учтите, что для УСН также есть лимит по числу работников (не более 130) и величине доходов (265,6 млн руб.).

3. Регистрируя бизнес, грамотно выбирайте коды ОКВЭД. Вам могут подойти:

• 73.11. Деятельность рекламных агентств. Оптимальный вариант для регистрации digital-агентства полного цикла, перфоманс-агентства, агентства контент-маркетинга и других;
• 63.99.1. Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг. Выбирайте этот вариант в том случае, если вашей специализацией станет консультирование клиентов по запускам и маркетингу;
• 73.20. Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения. Подойдет агентствам, которые занимаются маркетинговыми и UX-исследованиями.

Как расширяться и развивать команду

Думать о расширении стоит тогда, когда агентство с его стартовым набором услуг вышло в плюс, а процессы поставлены на поток. 

Расти можно в разных направлениях: добавлять новые услуги, увеличивать количество заказов, запускать собственные спецпроекты, открывать обучающие курсы. А ещё можно развивать личный бренд основателя.

Вместе с агентством должна расти и команда. Организуйте обучение, предлагайте сотрудникам возможности для роста. Например, помощник, который сначала занимался привлечением клиентов, со временем может стать руководителем отдела продаж. 

Чтобы мотивировать сотрудников, вводите KPI, повышайте зарплату. И помните о нематериальной мотивации: комфортной атмосфере внутри команды, неформальных встречах, поддержке в трудные периоды.

Советы, которые помогут прийти к успеху

1. Чтобы основать агентство, нужно быть не только экспертом, но и предпринимателем. Регулярно пополняйте свой багаж знаний по ведению бизнеса: проходите курсы, читайте книги, следите за публикациями экспертов.
2. Агентству необходим сильный бренд. Участвуйте в стримах, вебинарах, офлайн-мероприятиях, используйте инфлюенс-маркетинг. В первые месяцы основной статьей расходов может стать реклама.
3. В крупных городах регулярно проходят мероприятия для предпринимателей. Не пропускайте их — там вы сможете завести новые контакты и обменяться знаниями с коллегами.
4. Следите за новостями сферы. Digital меняется быстро, и важно оставаться на волне. Например, если крупные конкуренты используют нейросети, не отставайте от них.