SaaS (Software as a Service) позволяет пользователям получать доступ к приложениям через интернет. Вместо установки программ на локальных устройствах, SaaS предлагает удобство облачных решений, обеспечивая гибкость, масштабируемость и снижение затрат на IT-инфраструктуру. В этой статье мы рассмотрим основные преимущества и особенности SaaS.
SaaS (Software as a Service) — это модель предоставления программного обеспечения через облако. Управлением, сопровождением, обновлением и безопасностью приложения занимается организация, которая предоставляет облачные технологии. Клиенты получают доступ к программному обеспечению через интернет, оплачивая только фактическое использование. Такой подход снимает потребность в покупке и сопровождении локального компьютерного оборудования и традиционного ПО.
История развития SaaS началась в начале 2000-х годов с решений, которые отличались узкой специализацией и низкой гибкостью, так как ориентировались на решение конкретных бизнес-задач. Однако за прошедшие годы SaaS прошел значительную эволюцию. Сегодня современные облачные технологии охватывают множество функций и процессов. Их применяют для управления финансами, кадрами, закупками и цепочками поставок, а также используют в качестве инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Модель основана на использовании облачных технологий, которые предоставляют программное обеспечение по подписке. Пользователи могут работать с приложением через интернет, в то время как все технические задачи, включая обслуживание, обновления и обеспечение безопасности, остаются под ответственностью поставщика услуг.
Рассмотрим основные моменты более подробно:
Современные облачные технологии предлагают три основные модели предоставления услуг: IaaS, PaaS и SaaS. Каждая из них ориентирована на решение определённых задач и удовлетворение потребностей разных категорий пользователей.
Рассмотрим еще незнакомые нам технологии:
IaaS (Infrastructure as a Service) — это модель, которая предоставляет доступ к IT-ресурсам: таким как виртуальные машины, сетевое подключение, хранилище данных и серверы. Она предоставляет базовую инфраструктуру, на которой можно запускать операционные системы и приложения.
PaaS (Platform as a Service) это платформа в облаке, которая обеспечивает готовую среду для разработки, тестирования и развертывания приложений. В отличие от IaaS, в нее входят инструменты для программирования, базы данных и операционные системы.
Для наглядности сравним IaaS, PaaS и SaaS в формате таблицы:
Таким образом, основное различие между этими моделями заключается в уровне контроля, который остается за клиентом:
Крупные корпорации часто используют сразу несколько моделей для достижения своих бизнес-целей. Если вы тоже хотите использовать IaaS-, PaaS- и SaaS‑решения, то все они есть на одной платформе — облачной платформе Рег.ру.
Модель SaaS завоевала популярность благодаря своей доступности, гибкости и экономичности. Однако, как и у любой технологии, у нее есть свои сильные и слабые стороны.
Типы SaaS-решений можно разделить на категории в зависимости от их функциональности и целевой аудитории.
Облачные решения для общения и совместной работы
Эта категория включает сервисы для электронной почты, видеоконференций и обмена сообщениями. Они обеспечивают мгновенную связь между сотрудниками и партнерами, позволяя обмениваться сообщениями, проводить видеовстречи, а также совместно редактировать документы.
Подойдут как индивидуальным пользователям, так компаниям.
Примеры: Gmail, Microsoft Outlook, Slack, Zoom.
CRM (системы управление взаимоотношениями с клиентами) помогают бизнесу собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы улучшить продажи, маркетинг и обслуживание.
Подойдут компаниям, которые активно работают с клиентами, поддерживают программы лояльности или управляют продажами.
Примеры: Salesforce, HubSpot CRM, Битрикс24, amoCRM.
Эти сервисы помогают организовать рабочие процессы, распределять задачи между членами команды и контролировать выполнение проектов. Они упрощают координацию работы, минимизируют задержки и обеспечивают прозрачность выполнения задач.
Подойдут проектным менеджерам, командам разработки и маркетинга, креативным агентствам.
Примеры: Trello, Jira, Asana, Яндекс.Трекер, Wrike.
HR-решения автоматизируют управление кадрами, отслеживание рабочего времени, подбор персонала, расчет зарплат и другие процессы.
Подойдут компаниям любого размера.
Примеры: BambooHR, Gusto, E-Staff, Хантфлоу.
ERP (планирование ресурсов предприятия) объединяют процессы управления финансами, запасами, производством, логистикой и другими операциями в одной системе. Таким образом они повышают эффективность управления ресурсами, снижают затраты и устраняют разрозненность данных.
Подойдут крупным и средним предприятиям.
Примеры: SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud, Галактика ERP.
Эти SaaS-решения предоставляют готовые инструменты для запуска интернет-магазинов или маркетплейсов.
Подойдут предпринимателям и компаниям, которые работают в сфере онлайн-продаж.
Примеры: Shopify, BigCommerce, Эквид, Retail Rocket.
Эти платформы помогают собирать, анализировать и визуализировать данные, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения. Они дают возможность глубже понять потребности клиентов, улучшить стратегии и увеличить доход.
Подойдут маркетологам, аналитикам и владельцам бизнеса.
Примеры: Google Аналитика, Яндекс.Метрика, Tableau, Power BI.
Эти SaaS-продукты предоставляют облачное хранилище для документов и предлагают функции совместного редактирования. Они обеспечивают доступ к файлам с любого устройства и в любое время.
Подойдут командам, которые работают удаленно, и индивидуальным пользователям.
Примеры: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Яндекс.Диск.
Бухгалтерские системы автоматизируют финансовую отчетность, управление расходами и налоговыми обязательствами. Они упрощают учет финансов, снижают вероятность ошибок и экономят время.
Подойдут бухгалтерам и малым предприятиям.
Примеры: Xero, FreshBooks, Контур.Бухгалтерия, Моё Дело.
Такие платформы предоставляют онлайн-курсы, обучающие модули и инструменты для проведения тренингов.
Подойдут студентам, преподавателям и корпоративным тренерам.
Примеры: Moodle, Coursera, Udemy.
Каждый тип ориентирован на свои задачи, позволяя компаниям разного масштаба находить подходящие инструменты для решения своих уникальных потребностей.
Сейчас рынок SaaS-решений очень разнообразен, и выбор подходящего сервиса может стать сложной задачей. Чтобы упростить этот процесс, важно подойти к выбору систематически и учитывать ключевые аспекты.
Вот несколько шагов, которые помогут вам сделать правильный выбор:
Прежде чем начинать изучать доступные SaaS-продукты, необходимо четко сформулировать, чего вы хотите достичь и какие требования должны быть выполнены. Задайте себе следующие вопросы:
Например, если вы ищете CRM-систему, возможно, вам нужна интеграция с текущими маркетинговыми инструментами, простота использования и аналитика в реальном времени. Запишите эти цели и используйте их как фильтр при выборе сервисов.
Составив список подходящих решений, начните исследование их функционала. Посетите официальные сайты, ознакомьтесь с отзывами пользователей, примерами использования и кейсами. Выясните, как эти SaaS-продукты решают конкретные задачи, чем отличаются от конкурентов и какую дополнительную ценность могут принести.
Что важно учитывать:
Безопасность и стабильность работы SaaS-решения — это основа успешного использования сервиса. Узнайте, как провайдер защищает ваши данные от утечек, атак и других рисков. Обратите внимание на такие аспекты:
Также изучите отзывы реальных пользователей: часто именно они дают наиболее точное представление о стабильности работы сервиса.
Ваше SaaS-решение должно органично встраиваться в текущую экосистему инструментов и процессов. Узнайте, поддерживает ли оно интеграции с другими сервисами, которыми вы уже пользуетесь, и насколько легко его адаптировать под ваши потребности.
Важные аспекты:
Цена — важный фактор при выборе SaaS-решения, здесь стоит оценивать не только стоимость, но и ее соотношение с ценностью, которую сервис приносит. Уточните:
Сравните различные варианты, чтобы понять, какой из них предлагает лучший баланс между ценой и функциональностью.
Перед окончательным решением важно протестировать SaaS-решение в реальной работе. Это поможет убедиться, что оно соответствует вашим ожиданиям. Используйте бесплатные пробные периоды, демо-версии или тестовые аккаунты. Примите во внимание отзывы вашей команды, которая будет работать с продуктом.
Свяжитесь с представителями сервиса, чтобы получить ответы на ваши вопросы, запросить дополнительные материалы, примеры или кейсы использования.
SaaS продолжит развиваться вместе с ростом облачных технологий и изменением потребностей бизнеса. Основное внимание будет уделено мобильным решениям, так как все больше пользователей предпочитают работать с сервисами через смартфоны и планшеты.
Искусственный интеллект и машинное обучение, вероятно, займут центральное место в развитии SaaS. Эти технологии будут активно внедряться в такие сферы, как логистика, ритейл и транспорт, предоставляя компаниям инструменты для анализа данных, автоматизации процессов и повышения эффективности.
Готовые инструменты и решения «из коробки» останутся востребованными, предоставляя компаниям универсальные инструменты для оптимизации процессов. Однако дальнейший успех SaaS будет во многом зависеть от специалистов, способных адаптировать эти технологии под индивидуальные запросы пользователей и создавать новые возможности для их использования.
Российские ОС уже давно перешли из разряда нишевых решений в категорию конкурентоспособных продуктов, которые способны…
На российском IT-рынке существует большое количество операционных систем, которые ориентированы на решение задач бизнеса. Многие…
У современной компании есть тысячи различных показателей, которые она получает из различных источников. Grafana ―…
Любой бизнес ― это, в первую очередь, цифры: доходы, расходы, налоги, инвестиции и многие другие…
У каждого руководителя бизнеса есть сотни идей, которые он хочет воплотить. Но нет никаких гарантий…
Искусственный интеллект (ИИ) ― самая горячая тема для обсуждения последние несколько лет. Всему виной необычайные…