Начинала с работы в поддержке, общалась с клиентами напрямую. Умеет смотреть на проблему глазами пользователя.
Перед написанием статьи проходит путь клиента от первого шага до финала. Это позволяет заранее видеть места, где могут возникнуть сложности, и сразу давать решение. В результате — рабочие инструкции без лишних действий.
Поиск
