Если блогер постоянно появляется в кадре в одежде одной и той же марки или показывает косметику конкретной фирмы, скорее всего, он — амбассадор бренда. Инфлюенсеры помогают рекламировать товар без рекламы в классическом ее понимании. В статье рассказываем, чем занимаются амбассадоры, зачем они нужны бизнесу и как их найти.
Амбассадор бренда — человек, который продвигает бренд и продукты компании среди своей аудитории, повышая лояльность широкого круга пользователей и продажи.
Глобальный рынок последние десятилетия диктует новые тренды — агрессивные продажи остаются в прошлом, а нативность и инфлюенс-маркетинг выходят на первый план. Поэтому амбассадорство как продвижение бренда становится более популярным — 86% людей доверяют не рекламе, а рекомендациям знакомых и друзей.
Амбассадоры не используют прямую рекламу — смысл как раз в том, чтобы отказаться от рекламы в классическом понимании. Послы бренда не выставляют продукты напоказ, а интегрируют их в свою жизнь, чтобы поклонники, знакомые и подписчики в соцсетях видели, что амбассадор пользуется конкретным продуктом в реальной жизни. За счет этого постепенно возрастает доверие аудитории к бренду.
Амбассадор должен соответствовать целевой аудитории и быть ее частью — он ненавязчиво советует окружающим определенный бренд, участвует в мероприятиях, интегрирует продукты компании в свою жизнь и создает имиджевый контент.
Лицо бренда — по сути, лицо рекламной компании бренда. Это медийная личность, которая снимается в рекламе — лицо знаменитости можно увидеть на баннерах и в журналах. Такой человек может ассоциироваться с продукцией, но не обязан пользоваться ей в реальной жизни и продвигать в соцсетях. Поэтому к лицам бренда нет такого доверия, как к амбассадорам, — ситуация выглядит комично, когда знаменитость появляется в рекламе бренда, но пользуется продукцией его конкурента.
Как раз из-за этого почти десять лет назад неуспехом закончилась рекламная кампания Yota Phone. Рэпер Тимоти, который был главным лицом кампании, опубликовал в соцсетях фотографию с iPhone. Это негативно отразилось на результатах рекламы — как аудитория может доверять человеку, который рекламирует телефон одной фирмы, а пользуется совершенно другим?
С амбассадором такая ситуация не возникнет — изначально стороны указывают в договоре обязательство пользоваться продукцией конкретного бренда.
У амбассадорства есть свои преимущества и недостатки.
Преимущества:
Недостатки:
Обычно амбассадорство применяют, когда компания расширяется — выходит на новые аудитории, осваивает новые ниши или выпускает уникальные линейки продуктов, о которых нужно рассказать.
✔ Продвигать бренд. У каждого амбассадора — своя целевая аудитория. Сотрудничество поможет захватить новые сегменты ЦА и продвинуть бренд на рынке.
✔ Повысить узнаваемость и лояльность. Амбассадорство увеличивает охват и вовлеченность аудитории. Также послам бренда доверяют больше, чем лицам рекламных кампаний, и это доверие распространяется на бренды, с которыми они сотрудничают.
Многие считают, что малому бизнесу не нужен амбассадор, но на самом деле посол бренда поможет развивать и масштабировать почти любую компанию. Например, вы — владелец кондитерской в маленьком городе. Достаточно найти человека, который любит вашу выпечку — такой точно есть среди постоянных гостей. Периодически он будет публиковать сторис о том, что заглянул к вам на завтрак. И через некоторое время его подписчики и знакомые захотят лично проверить, действительно ли ваши булочки стоят того, чтобы идти за ними в любую погоду.
✔ Подчеркнуть аутентичность. Амбассадоры помогут сформировать подлинный голос бренда, рассказать широкому кругу людей о ценностях компании, которые найдут отклик у потенциальных покупателей.
✔ Донести информацию о компании. Выпуск новой продукции, полезные мероприятия и акции — с помощью послов бренд сможет донести до аудитории любую информацию быстрее и качественнее. Такие сообщения ЦА воспринимает охотнее и доверительнее.
✔ «Растопить» отношения с целевой аудиторией. Репутация амбассадора сыграет на руку компании и поможет выстроить отношения с клиентами.
✔ Рост в социальных сетях. Активность в соцсетях возрастет, ведь с личных страниц амбассадора будут приходить новые подписчики. Не все из них станут клиентами, кто-то отпишется. Зато те, кто останется, будут самыми преданными.
От выбора амбассадора будет зависеть успех рекламной кампании, ведь он будет ассоциироваться с брендом долгий период. Поэтому прежде чем искать его, определите, какого человека вы бы хотели видеть на месте амбассадора.
Какие качества точно должны быть у посла бренда:
У каждой компании есть свои методы поиска амбассадоров — крупные бренды выбирают известных актеров, спортсменов и исполнителей, средние бренды отдают предпочтение небольшим блогерам. Так что поиск напрямую зависит от размера бизнеса:
Крупные бренд, как например Cartier, Louis Vuitton, Nike, Mail.ru Group, сотрудничают с блогерами-миллионниками, актерами, известными бизнесменами и спортсменами. Это обходится в копеечку, зато и бренд всегда на виду. Компании №1 на рынке редко сами ищут послов — у них существуют специальные амбассадорские программы, например, как у Canon. Любой желающий, соответствующий требованиям, может написать и его кандидатуру рассмотрят.
Средние компании обращают внимание на менее популярных блогеров — это могут быть инфлюенсеры с 5-10 тысячами подписчиков. И у такого сотрудничества свои выгоды — аудитория у микроблогеров более лояльная, а отношения доверительные.
У небольших компаний нет достаточно средств, чтобы оплачивать сотрудничество с известными блогерами, поэтому они обращаются к существующей клиентской базе. Среди постоянных покупателей точно найдутся те, кто подойдет под желаемые параметры и сможет грамотно рассказать знакомым и друзьям о товарах/услугах бренда. Причем не обязательно платно — некоторые малые компании предлагают особые условия, скидки или подарки за амбассадорство.
⌘⌘⌘
Напоследок поделимся с вами алгоритмом поиска амбассадоров — надеемся, он поможет вам найти идеального посла бренда:
И конечно, не забывайте развивать и улучшать сам бренд компании — в этом, кстати, отлично помогают фирменные доменные имена. Креативные брендовые домены повышают узнаваемость и улучшают имидж компании. А зарегистрировать их можно в Рег.ру.
Многие предприниматели жалуются на сложный и слишком изобильный документооборот: много документов приходится оформлять. Но при…
Чтобы легально пользоваться результатами чужого труда в своем бизнесе, нужно за это заплатить. И неважно,…
Франшизы предоставляют предпринимателям возможность использовать популярные бренды, эффективные бизнес-модели и поддержку со стороны материнской компании.…
Некоторые компании сосредотачивают в своих руках и производственные мощности, и права на то, что на…
У любой компании есть адрес, по которому она «прописана», то есть зарегистрирована в ЕГРЮЛ. Но…
Подросток может заниматься бизнесом, но с учетом важных условий, прописанных в законе. Разбираемся, как несовершеннолетнему…